湖北日报全媒记者 杨然
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刚刚过去的两个月里,武汉东湖欢乐谷景区人气持续火爆,欢乐谷游乐场和玛雅海滩水公园迎来八方游客。
熙熙攘攘的人群中,二级高级警长陈枫身着白色警服,冒着酷暑高温巡逻。从游乐场到水公园,一趟巡逻近万步,汗水将警服浸透。
为群众调纠纷、解难题,58岁的陈枫坚守一线,守护景区的欢声笑语。
当纠纷发生,他是值得信赖的调解者
人气旺,摩擦也多。尤其是在游乐场和水公园,排队时发生争议,戏水时肢体磕碰,都是常事。赶上音乐节等大型活动,陈枫更是一刻也不敢放松。
玛雅海滩水公园是戏水胜地,暑假期间,不少父母都带着孩子来享受清凉。有的妈妈考虑不周,将男童带入女更衣室,引发其他女性不满。欢乐谷游乐场内,小孩子玩到兴头也会发生争吵,如果家长们不及时劝阻,甚至会导致大人之间发生纠纷。
当景区有纠纷发生,陈枫永远是值得信赖的调解者。“景区纠纷和一般社区邻里矛盾不同,大多发生在陌生人之间,具有突发性,而且不少还牵涉未成年人。”陈枫介绍,调解这类纠纷,尤其需要中立、公平和耐心,要能够站在当事人的立场换位思考,对群众的诉求考虑周全。
在调解欢乐谷景区的一些群众纠纷时,陈枫能够晓之以法理,动之以人情,及时为矛盾“降温”。正是因为出色的“群众工作”能力,陈枫不仅矛盾调解成功率高,还保持了“零投诉”纪录。
暑假期间,欢乐谷景区举办了多场文娱活动,许嵩音乐节吸引了数万人同时到场,堪比一场大型演唱会。
活动当晚,警方实施了严密的安保措施。作为对景区环境最熟悉的老民警,陈枫坚守至最后一名游客离开,确保活动现场安全有序,未发生刑事警情。
当群众求助,他锲而不舍地排忧解难
常年奋战一线,陈枫展现出超越年龄的精力与毅力,“这得益于我几十年来坚持打乒乓球健身。”
陈枫曾入选湖北省乒乓球队,之后在军营淬炼,1995年正式成为一名公安民警。他先后在世界警察和消防员运动会、全国第十四届运动会群众赛事中获得佳绩。2017年,他被国家体育总局授予“全国群众体育先进个人”荣誉称号。
从体育活动中,陈枫磨砺出锲而不舍的精神,支撑他更有力地打击犯罪、服务群众。
担任经侦侦查员期间,陈枫顶风冒雨蹲守几十个日夜,侦破一起特大制造假发票案。2015年调入武汉市公安局东湖分局后,他承担起维护欢乐谷周边治安稳定的责任,并参与接处110警情。
陈枫是二级高级警长,警衔为三级警监。有人说,无论是资历,还是级别,陈警官都不用在一线值守这么辛苦。但陈枫不这么看,“我今年58岁,可身体不比年轻人差,而且有经验、有耐心,在服务群众的第一线最适合不过。”
6月30日21时许,一名游客的电动自行车遗失,到欢乐谷警务室求助。陈枫仔细询问后,认为游客忘记存放地点的可能性较大。他一边帮助游客回忆停放位置,一边带着游客沿路寻找。找了近一个小时,终于帮游客找到车辆。
7月13日11时许,一名80多岁的婆婆走失。陈枫带领辅警,顶着烈日,在一片杂草丛生的荒地中将老人找到。家属吴先生再三道谢:“这么热的天,幸亏民警帮忙及时找到老人,否则后果不堪设想。”
“欢乐谷周边游客多,警情大多是群众求助或矛盾纠纷,更需要民警把工作做细做实。”陈枫说,正如他坚持步行巡逻,“这样离群众更近,响应速度更快,让他们更有安全感。”
参警以来,陈枫荣立二等功一次,三等功六次,获嘉奖十余次。他表示,将继续坚守一线,为群众排忧解难,让警营生涯不留遗憾。